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                  小故事大道理:一諾賺萬金
                  發布時間:2013-09-09  瀏覽次數:4867




                      在航空史上最艱難的時候,德國漢莎航空公司的上座率一度低于40%,為了提高上座率,漢莎航空公司開始向全國征集“合理化建議”,并承諾評給十位“最佳合理化建議”的提供者相應的獎勵。

                      活動持續了半年之久,漢莎航空公司最終評選出十條最佳建議,其中排名第一的合理化建議讓所有德國人目瞪口呆,因為這條建議的內容竟然是:對于有杰出貢獻的乘客提供終身免費機票。

                      其實漢莎航空公司的高層在討論這條建議和獎勵時分歧非常大,因為有些高層覺得“杰出貢獻”不好定義,容易產生爭執;此外有些高層擔心提供終身免費機票后,有人會三天兩頭“蹭”飛機。

                      乘客們也曾熱烈討論過是否有人會因此愛上天天免費飛行。有意思的是,第一名獲得者科林思就連續坐了三個半月的免費飛機,而且多是國際飛行。

                      一時間漢莎航空公司和科林思都成了德國人的笑料,但同時漢莎航空公司的飛機上座率也上升了15%,因為大家都覺得漢莎航空公司信守承諾,雖然不能預知自己哪一天會為漢莎航空公司作出杰出貢獻,但在航空公司票價和服務質量相差無幾的情況下,選擇漢莎總會多一點兒期望。

                      更有意思的是科林思這位大爺不但繼續三天兩頭免費坐飛機,而且還常在飛機上提出其他要求,有時他會說他頭痛或者身體不舒服,問空姐能不能讓他免費坐空余的頭等艙,說是免費機票并沒有限制艙位。第一次空姐拒絕了他的請求,但將他的要求轉告了公司高層。

                      漢莎航空公司的高層又開會專門討論科林思的這個要求是否合理,最后一致認為免費機票并沒有對艙位進行限制,既然是公司的疏忽,那科林思的要求就是合理的。

                      在連續坐了三個月的免費飛機后,科林思這位大爺竟然愛上了一位空姐,那位空姐也對科林思非常有好感。公司職員相愛結婚根本不受漢莎航空公司約束,但科林思居然寫了封郵件給漢莎航空公司,說他愛上了一位空姐,如果公司同意讓那位空姐嫁給他,他寧愿放棄終身免費機票。

                      公司高層看到了這封郵件,很是無語但又覺得很娛樂,但總經理還是選擇直截了當地回復:愛情是兩個人之間的偉大事情,如果她愿意嫁給你,公司全體員工將會為你倆送上最真誠的祝福。終身免費機票是公司對于你杰出貢獻的獎勵,你有權選擇放棄,但無權用來交換愛情!我們祝你擁愛而歸,并繼續享受終身免費飛行的快樂。

                      在得知科林思用終身免費機票換取愛情后,空姐問科林思為什么要這么做??屏炙夹χf:“其實免費機票與愛情無關,我只是想知道公司是否會趁機免費收回它的誠信?!?/span>

                      “我并不缺錢!我天天坐飛機只是想找到一些生活中的細節,激發一些靈感,無論是給我的人生,還是給這個世界!”

                      半年后,科林思將自己的經歷寫成一本書:《空中三月》。在書中他詳細描述了關于更換頭等艙和自己與空姐的愛情故事,這本書上市后被一搶而空,此后多次再版。漢莎航空公司堅守承諾的做法贏得了德國與世界的認可與尊重,公司的航班上座率狂升到90%以上,并躍升為歐洲第一大航空公司。

                      正如科林思在書中所寫的那樣:承諾是艱難的,但一旦承諾,就不要輕易放棄!雖然你可以選擇收回承諾,但同時會失去誠信。所以不管多么困難,始終堅守承諾,讓誠信始終相伴,你一定會收獲巨大的成功!

                      感悟:承諾是金,誠信是人生中最珍貴的寶藏,失去誠信也就會失去成功。





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